Passage de Hotmail à Outlook.com: 10 questions réponses pour dissiper les doutes

Passage de Hotmail à Outlook

Bien que le relooking de Hotmail soit fortement contesté par les utilisateurs, Microsoft a tout de même transféré l’ensemble de ses utilisateurs de Hotmail à la nouvelle interface de son webmail appelé Outlook.com. La firme de Redmond affirme que la migration de Hotmail à Outlook est nécessaire car elle s’intègre dans la stratégie de Microsoft de renouvellement de ses services.

Les anciens habitués d’Hotmail ont très vite réagi et critiqué le fait que la migration soit obligatoire. Depuis que les utilisateurs ne peuvent plus revenir à l’ancienne interface d’Hotmail, le phénomène n’a fait qu’amplifier. Les pétitions contre Outlook.com se sont multipliées sur les forums d’aide dédiés à Hotmail / Outlook.

Pour vous aider à mieux comprendre ces changements, voici une série de 10 questions réponses concernant la migration de Hotmail à Outlook.com.


1. Un passage définitif? 2. Dois-je changer d’adresse email?
3. La perte de contacts Hotmail 4. Les règles et dossiers sont-ils aussi transférés?
5. Le chat MSN depuis Outlook.com? 6. Des appels Skype depuis Outlook.com?
7. Au secours!! 8. Les meilleures alternatives à Outlook.com
9. Le transfert des contacts de Outlook.com vers un autre webmail 10. Le transfert des mails de Outlook.com vers un autre webmail

1 – Le passage de Hotmail à Outlook est-il définitif?

Oui, Microsoft devrait définitivement fermer Hotmail dans quelques semaines. Tous les utilisateurs bénificient d’ores et déjà de la nouvelle interface d’Outlook.com et aucun retour en arrière n’est possible.

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2 – Dois-je changer d’adresse email?

Non, les titulaires d’un email finissant par hotmail.com, hotmail.fr, msn.com ou encore live.fr peuvent continuer à l’utiliser. Seul impératif: accéder à leur courrier électronique en passant par le site Outlook.com.

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3 – J’ai perdu tous mes contacts lors de la migration de Hotmail à Outlook. Que dois-je faire?

Bien que de nombreux utilisateurs se plaignent de la perte d’emails ou de contacts, Microsoft est resté assez évasif sur le sujet. Les équipes d’Outlook affirment avoir résolu le problème. Pour faire disparaître le message d’erreur “Something went wrong and we can’t sign you in right now. Try again later”, les utilisateurs sont priés de vérifier que les informations de connexion soient correctes et/ou de changer de mot de passe. Une explication pas franchement convaincante au vu des centaines de commentaires postés sur le blog de Microsoft.

Si suite à cela vous rencontrez toujours des problèmes sur Outlook.com, nous vous invitons à contacter directement Microsoft en remplissant ce formulaire.

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4 – Les options, règles et dossiers utilisés pour Hotmail sont-ils transférés sur le nouveau webmail Outlook.com?

Oui. Microsoft indique clairement qu’il s’agit d’un changement d’interface et non de l’infrastructure technique.

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5 – Puis-je chatter sur MSN depuis Outlook.com?

La réponse est oui. Suite au passage de Hotmail à Outlook, tous vos contacts Hotmail et Windows Live Messenger ont du être importés. Désormais pour chatter, vous pouvez passer par l’émoticône en forme de bulle placé en haut à droite de l’écran .

Chatter sur Outlook.com

ATTENTION: dans le cadre de la fusion entre Windows Live Messenger et Skype, vous ne pourrez plus chatter avec vos contacts via MSN à partir du 8 avril. Cependant, si tous vos amis Messenger ont bien suivi la procédure, vous devriez être en mesure de communiquer avec eux depuis la même interface mais en utilisant cette fois-ci les serveurs de Skype.

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6 – Puis-je passer des appels vidéos avec Skype depuis Outlook.com?

La fonctionnalité n’est pas encore disponible mais cela ne serait tarder. Microsoft a déjà publié une vidéo dévoilant de nouvelles fonctionnalités dont l’intégration partielle de Skype à Outlook.com. Quitte à utiliser Skype à la place de MSN, autant profiter de ses meilleures fonctionnalités.

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7 – Je n’arrive pas à utiliser Outlook.com. Où puis-je trouver de l’aide?

Vous êtes un habitué d’Hotmail et vous ne trouvez plus vos repères. Les équipes de Microsoft ont crée un forum dédié à Outlook.com. Pour y accéder, cliquez ici. Vous pouvez également retrouver tous nos articles et tutoriaux consacrés à Outlook.com sur notre site ou en nous suivant sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et YouTube.

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8 – Je déteste Outlook. Quelles sont les meilleurs alternatives?

On peut spontanément citer Gmail et Yahoo! Mail mais il existe un grand des tas d’autres webmails. Vous n’avez que l’embarras du choix. Pour mieux vous orienter, vous pouvez (re)lire notre Comparatif ultime des 3 webmails géants.

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9 – Puis-je transférer mes contacts Outlook vers un autre webmail comme Gmail?

Vous avez décidé d’abandonner Outlook.com? Pour transférer vos contacts d’un webmail à un autre, il vous suffit d’aller dans l’option “Contacts” puis de cliquer sur “Gérer” > “Exporter”.

Exporter contacts Outlook

Vous allez télécharger une liste de contacts au format CSV. Connectez-vous ensuite à votre nouvelle adresse mail et importez le fichier CSV depuis les options. Le tour est joué, vous avez importé tous vos contacts Hotmail / Outlook.

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10 – Puis-je transférer mes emails de Outlook.com vers un autre service de messagerie comme Gmail?

Pour transférer l’intégralité des mails Outlook.com vers une autre boîte mail, l’opération est là encore assez simple. Prenons l’exemple de Gmail: rendez-vous sur l’onglet “Paramètres” puis “Comptes et importation”. Cliquez sur “Importer le courrier et les contacts” puis suivez la procédure.

Importer le courrier et les contacts depuis Gmail

Options d'importation Gmail

Le transfert des messages s’effectue à l’aide du protocole POP3. Côté sécurité, n’oubliez pas de contrôler que la case SSL soit bien cochée. Une étape indispensable pour pouvoir récupérer ses emails sur un nouveau webmail.


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