Les pannes de service de BlackBerry perdurent et inquiètent. Les équipes techniques de la compagnie RIM affirment que la situation est en cours de rétablissement.
Pour mémoire, les premiers retards et pannes de service constatés par les utilisateurs en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Amérique du Sud ont eu lieu dans la journée de lundi. Une série de défaillances techniques ont affecté un grand nombre de services assurés par RIM: pas de connexion Internet donc pas d’emails, ni de BlackBerry Messenger.
Le lendemain, RIM affirmait – avec précipitation – avoir rétabli la situation et ce, pour l’ensemble des utilisateurs de BlackBerry. C’était sans compter le “mercredi noir” à venir. Hier, les pannes de service ont repris de plus belle allant jusqu’à affecter les utilisateurs résidant aux Etats-Unis. De quoi entamer durablement l’image de RIM.
La majorité des possesseurs de BlackBerry plébiscitent ce terminal mobile pour la qualité et la confidentialité des échanges, assurés par les serveurs de l’entreprise canadienne. Lorsque vous vous connectez à Internet via un téléphone BlackBerry, les informations transitent par la “ferme de serveurs” de l’entreprise, pour plus de sécurité. Le système a fait ses preuves mais il est dramatiquement mis à mal ces derniers jours.
En réaction au “blackout” général, les utilisateurs dispersés autour du globe ont exprimé leur mécontentement via les réseaux sociaux. Nombre d’entre eux menacent d’ailleurs d’aller voir du côté de la concurrence. A quoi bon utiliser un BlackBerry si l’accès à Internet du téléphone n’est même pas garanti?
