Voilà pourquoi ton WhatsApp pourrait être « en cours de révision »

Depuis plusieurs heures, plusieurs personnes ont découvert que leur compte WhatsApp apparaissait bloqué et marqué comme « en cours de vérification ». L’application explique que Meta vérifie l’activité et les informations de l’appareil, un processus qui prend généralement fin sous 24 heures, mais pourquoi ? D’après TechCrunch, il s’agit d’un dysfonctionnement des systèmes automatiques de vérification.

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Une vérification automatique déclenchée par erreur

WhatsApp, comme la grande majorité des services, utilise des outils pour détecter le spam, les fraudes et les usages abusifs. Ces protections permettent à Meta de vérifier les comptes lorsque certains schémas d’utilisation paraissent suspects. Cette fois, pourtant, le système aurait suspendu des comptes utilisés normalement à cause d’une erreur de classification. Voici comment l’entreprise s’est exprimée à ce sujet dans un communiqué envoyé à TechCrunch :

« Nous travaillons constamment pour garder une longueur d’avance sur ceux qui tentent de abuser de notre service et nous bloquons des comptes pour aider à protéger les autres utilisateurs. Parfois, nous nous trompons et, quand cela arrive, nous essayons de le résoudre le plus vite possible pour que ces personnes puissent recommencer à discuter. Nous avons pris des mesures pour rétablir les comptes affectés ».

Ce message indique qu’il s’agit d’une vérification temporaire de l’activité, différente des cas liés à des comportements pouvant entraîner un blocage, mais la confirmation de l’erreur par Meta rassurera sans aucun doute beaucoup d’utilisateurs.

En attendant, nous continuons à respecter les recommandations habituelles pour éviter que notre compte soit bloqué, si nous faisons partie des personnes touchées, nous pouvons attendre la décision directement dans l’application. WhatsApp l’indique généralement sous 24 heures et Meta a déjà commencé à rétablir les comptes concernés par erreur.