Migration MSN à Skype: des utilisateurs ne peuvent se connecter avec leur compte Hotmail/Messenger

Par Pierre Vitré

25 avr. 2013

Migration MSN à Skype: des utilisateurs ne peuvent se connecter avec leur compte Hotmail/Messenger

Microsoft reconnait avoir un épineux problème avec son logiciel de messagerie Skype. Certains utilisateurs de Skype ne peuvent pas se connecter avec leur compte Messenger / Hotmail. Une affaire dont se serait bien passé Microsoft dans sa migration forcée de Windows Live Messenger (ex-MSN) à Skype.

Le problème a commencé il y a quelques heures et le service communautaire officiel est actuellement envahi par des fans perdus et en colère. Les autres comptes associés tels que Facebook, semblent fonctionner correctement.

Des problèmes avec Skype pour les utilisateurs venant de Messenger

“Nous étudions le problème affectant certains utilisateurs qui ne peuvent utiliser le service avec leur compte“, lit-on dans les forums officiels du programme. “Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous informerons quand tout sera résolu”.

Un modérateur du forum officiel Skype a posté une solution possible pour se loguer avec le compte que vous utilisiez pour Messenger / Hotmail. Essayez de supprimer le fichier shared.xml du programme. Pour le localiser, fermez d’abord l’application. Ensuite, appuyez sur la touche Windows et R en même temps pour ouvrir la fenêtre Exécuter. Tapez “%appdata%\skype” et appuyez sur Entrée. Supprimez le fichier shared.xml et redémarrez le programme. Pour certains (une minorité), la solution a fonctionné.

Il est possible que le problème soit lié à la transition progressive des comptes de Windows Live Messenger. Microsoft a sans doute mal calculé la “migration” et le programme s’est effondré brièvement. Le raisonnement est logique compte tenu que la connexion avec les identifiants Facebook ne posent pas de problème.